--楊春湖客運換乘中心獲評全國交通運輸企業誠信建設先進單位

近日，楊春湖客運換乘中心在中國交通企業管理協會主辦的全國交通運輸企業誠信建設宣傳推進活動中榮膺“2014年全國交通運輸企業誠信建設先進單位”獎項。

楊春湖換乘中心自成立以來，始終將交通運輸的服務性、社會責任和窗口形象放在首位，秉承“質量為本、誠信為魂、服務為先”的經營理念，以誠信管理企業，以誠信服務社會，走誠信經營之路，全力打造華中地區首屈一指的換乘中心。在強化內部管理上，以健全的內部管理機制為誠信生產基礎，創新企業管理手法，成立了誠信經營機構組織，深化開展標桿管理、內控管理、全面預算管理工作，并建立了績效考評獎懲制度，完善的內部管理機制使換乘中心誠信建設得到了可靠保障。

在誠信服務上，打造了服務品牌班組―“換乘快線”品牌服務班，以品質、高效、誠信、創新的服務舉措，使換乘中心的服務質量經營指標全面達到了國家一級客運站標準，進站旅客為“換乘快線”的優質服務口碑相傳。為履行社會職責，成立了“學雷鋒”志愿服務隊，大力開展為旅客提供平安運送、滿意出行等志愿服務，樹立了文明窗口的良好形象，建站以來平安運送旅客計173萬人次。

換乘中心通過不斷創新服務意識，提高服務水平，增加服務特色，塑造了良好的社會可信度及公認形象，促進了換乘中心加快實現華中地區首屈一指的大型交通樞紐集散中心的建站目標。

（楊春湖換乘中心 柴雷）