天然氣是城市的燃料，自來水被稱為城市的“血脈”。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，武漢市屬國有供氣、供水企業(yè)堅守一線，主動作為，全力保障三鎮(zhèn)“氣血通暢”，同時為醫(yī)院、酒店等重點部位提供高效、有力的應(yīng)急支援。

集團公司下屬水務(wù)集團、燃氣集團、長江水務(wù)是全市供水、供氣的主渠道。春節(jié)一向是保供的重要節(jié)點，今年因為疫情的疊加，保供難度相應(yīng)增加，比如水源地保護、自來水生產(chǎn)工藝及污水處理要求更高，需要隨時準(zhǔn)備應(yīng)急支援，人員工作危險性增大等。

1月23日，全市暫停公共交通，集團公司隨即啟動戰(zhàn)時機制，制定保供預(yù)案。28日，集團公司黨委成立工作專班，主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)分赴一線督導(dǎo)供水、供氣保障及火神山醫(yī)院、雷神山醫(yī)院供水、排水工程建設(shè)等重要工作。

集團公司供水、供氣戰(zhàn)線共有5000多名干部職工克服困難、堅守崗位，約占員工總數(shù)的80%，他們中間的很多人沒有休息一天，甚至一直住在站所。而武漢碧水集團則在污水處理領(lǐng)域，與集團公司下屬水務(wù)集團并肩作戰(zhàn)。在他們的共同付出下，全市供水、供氣安全、平穩(wěn)，污水處理達標(biāo)排放，在各自領(lǐng)域為戰(zhàn)“疫”提供了充分的后勤保障。

供水：住在廠守在崗，護住城市水脈

武漢市水務(wù)集團工作人員嚴格檢測水質(zhì)

1月23日，根據(jù)集團公司的統(tǒng)一部署，武漢市水務(wù)集團迅速成立疫情防控工作專班，做到疫情防控、安全生產(chǎn)、服務(wù)保障、統(tǒng)籌調(diào)度全覆蓋，確保非常時期指揮體系的正常運轉(zhuǎn)。

為確保24小時不間斷安全優(yōu)質(zhì)供水，武水集團依托建立的三級水質(zhì)監(jiān)測和三級水質(zhì)管理體系，通過人工檢測和在線儀表進一步強化對原水、制水過程水、出廠水和管網(wǎng)水質(zhì)的監(jiān)測，實現(xiàn)從源頭到管網(wǎng)的全方位全流程監(jiān)管。集團所屬的宗關(guān)、白沙洲、琴斷口、余家頭等11座自來水廠，三金潭、龍王嘴、二郎廟等10座污水處理廠的干部職工成立駐廠突擊隊，住在廠、吃在廠、守在崗。

線下實體營業(yè)廳暫停對外服務(wù)后，武水集團通過“武漢水務(wù)集團”微信公眾號、支付寶生活號、武水在線等智慧水務(wù)平臺，用“不見面服務(wù)”打通疫情阻隔。

2月15日下午，漢陽供水部二供所主任魯超接到求助信息，江濤大廈由物業(yè)公司管理的泵房出現(xiàn)故障，144戶居民用水受影響。大廈一用一備兩臺水泵老化、發(fā)生故障，在無法采購到新設(shè)備替換的情況下，魯超帶領(lǐng)團隊延伸服務(wù)，將兩臺水泵拆下重新拼裝組合。經(jīng)過兩個多小時奮戰(zhàn)，大廈恢復(fù)正常供水。

數(shù)據(jù)顯示，自1月24日以來，武水集團累計受理用戶用水訴求4800多筆，均按時限要求辦理完成。日均受理用戶訴求量不到平時的八分之一，城市居民用水總體平衡、正常。

除了居民用水，醫(yī)療用水是這次抗疫情保供水工作的重中之中?；鹕裆健⒗咨裆降墓┧Ｕ先蝿?wù)先后來臨，武水集團迅速組織精兵強將，火速馳援，先后打通兩座醫(yī)院供水通道。

方艙醫(yī)院建到哪里，供水服務(wù)保障跟到哪里。在閑置的原東湖高新區(qū)管委會大樓，供水設(shè)施停用多年，供水人員克服無內(nèi)部供水管線圖的困難，全面恢復(fù)用水系統(tǒng)。在江漢經(jīng)濟開發(fā)區(qū)江興路9號、諶家磯長江新城、漢口體育中心三座方艙醫(yī)院的建設(shè)中，工作人員28小時連軸轉(zhuǎn)，一口氣完成保供建設(shè)任務(wù)。

目前，武水集團已承擔(dān)100家醫(yī)療救治定點醫(yī)院、方艙醫(yī)院、學(xué)校隔離場所用水保障。

長江水務(wù)則有力保障了青山及周邊80余萬居民的供水服務(wù)。

1月23日公共交通暫停，家住漢陽的港東水廠職工易豐次日凌晨4時30分從家中出發(fā)，在寒風(fēng)陰雨中騎行3個多小時，準(zhǔn)時到崗。

當(dāng)兩名客服人員暫時無法回漢、一名客服人員生病，客服崗位嚴重缺員時，客服中心班長羅敏說：“特殊時期，我是黨員，我先上！”

當(dāng)非本職工作范圍內(nèi)的某酒店內(nèi)部供水爆管時，得知該酒店剛剛進駐了抗擊疫情的醫(yī)護人員，維修人員火速趕往搶修。酒店人員連連道謝，維修人員說：“要謝就謝他們這些‘逆行者’?！?/p>

供氣：每天500萬立方米背后的國企擔(dān)當(dāng)

武漢市天然氣公司搶修人員頂風(fēng)冒雪搶修

2月22日接受長江日報-長江網(wǎng)記者采訪時，武漢市燃氣熱力集團公司黨委書記、董事長汪志勇剛剛巡查了3個社區(qū)的流動圈存工作后回到總部。

燃氣集團承擔(dān)著全市80%以上的天然氣供應(yīng)，服務(wù)260多萬各類管道天然氣客戶、30多萬液化石油氣客戶，管理維護8600多公里城市燃氣管網(wǎng)，點多面廣線長。疫情發(fā)生后，集團“征用”員工私家車，與公司車輛一起統(tǒng)籌調(diào)配，保障上下班通勤和工作用車。同時利用信息化手段，部門員工居家辦公。集團所屬天然氣公司、高壓管網(wǎng)公司、油氣公司、自動化公司、武煤百江運營有序，2000多名員工堅守崗位，保障了全市燃氣供應(yīng)服務(wù)持續(xù)平穩(wěn)。

武漢天然氣公司保供服務(wù)實行“三辦”：業(yè)務(wù)移至“線上辦”；熱線改為分散在家接聽，工單“遠程辦”；對部分無法現(xiàn)場處理的問題“特殊辦”。

常青管理站負責(zé)常青花園片區(qū)十幾萬居民的供氣保障，金銀潭醫(yī)院也在轄區(qū)內(nèi)，其重要性不言而喻。50歲的員工鄭輝主動請纓，“出行不便我可以住在站里，還能全天24小時待命，有緊急情況隨時上！”他連續(xù)20天吃住在站內(nèi)，每天步行巡線60公里。像他這樣的巡線員有近200人。

疫情面前，一些平時看上去“嬌生慣養(yǎng)”的90后員工，碰到緊急任務(wù)，“‘?！疾淮蛞粋€”，讓老員工們刮目相看。

公司還專門成立了110多支燃氣圈存保障小分隊，將所有聯(lián)絡(luò)人方式發(fā)放到社區(qū)，保障市民充值需求。在這些工作人員中，有武漢市“大城工匠”李勛，一邊保障方艙醫(yī)院通氣，一邊上門為市民服務(wù)；有堅持15年公益獻血獲得“中國紅會奉獻金獎”的鐘黎，每天為數(shù)百名市民提供圈存服務(wù)；還有被市民稱作“急義為公”的胡義梅，每天攜帶圈存設(shè)備幫助居民辦理燃氣業(yè)務(wù)，又積極參與社區(qū)公益工作幫大家拎穩(wěn)“菜籃子”。

“手機可以變成服務(wù)熱線，站點可以變成家，維修工可以變成代跑腿，我們多跑路，市民就可以不跑路?！比細獗９澳嫘姓摺眰冞@樣說。

1月22日至今，武漢天然氣公司供氣量近1.5億立方米，日均500萬立方米。

在保障居民用氣的同時，燃氣集團還承擔(dān)了140家醫(yī)院及隔離點的保供重任。集團2月14日接到為湖北省婦幼保健院光谷院區(qū)提供燃氣保供的任務(wù)，燃氣設(shè)計院僅8小時就拿出設(shè)計圖紙，15日進場施工，天津合作企業(yè)連夜趕制關(guān)鍵設(shè)備，16日發(fā)車，企業(yè)負責(zé)人和技術(shù)人員隨車來漢，17日開始安裝，18日調(diào)試成功，具備通氣條件――破紀錄的4天，為這座光谷“火神山”火速投用爭取了時間。

“平常有很多個體戶跟武煤百江爭市場，現(xiàn)在基本上看不到了。”汪志勇說，“國企的主渠道擔(dān)當(dāng)，越是在關(guān)鍵時刻，越能夠體現(xiàn)出來?！?/p>