市發改委：

現將市人大十四屆五次會議第20210186號建議提出的關于進一步完善我市社會信用管理制度的建議的辦理情況函告如下，請綜合后一并答復代表。

一、提案內容

建議武漢市信用辦進一步完善我市社會信用管理制度，借鑒南京、無錫等城市成熟經營和做法，將水、電、氣行業信用融入全市社會信用建設，盡快制定自來水用戶信用等級分類標準和評級管理制度。

二、回復意見

2020年11月1日，全國深化“放管服”改革優化營商環境電視電話會議明確“完善水電氣、納稅、社保等領域信用評價標準和指標體系，充分運用各類信用信息平臺，加強相關信用信息共享以及在信貸發放方面的應用，支持普惠金融更好發展” 的工作任務。

自2016年起，水務集團供水服務過程中產生和掌握的用水信用數據，按照“信用武漢”要求已全部納入武漢市信用目錄并共享，主要供市政府部門和金融機構在評價市場主體綜合信用、信貸發放、普惠金融等方面運用。

近年來，對守信用戶我公司積極采取了一些信用激勵措施，如預存水費有獎，推行用水報裝、價格優惠申請、水價調整、水表過戶“容缺辦”、“告知承諾辦”等，并探索制定了與服務職能相匹配的守信激勵相關規定。2019年開始，水務集團按照“一網通辦”的要求，積極推進用戶用水信息與用戶身份證、不動產權證、社會信用代碼等關鍵信息關聯的工作。

雖然相關工作取得了一定進展，但目前相關部門對用戶進行信用評價時尚未采用客戶用水信息。主要原因，一是我市還沒有制定用水信用評價標準，用水守信激勵和失信懲戒效力沒有充分彰顯；二是供水企業對客戶關鍵性基礎信息關聯工作尚未實現全覆蓋。

下一步，水務集團將積極配合市發改委建立健全用水信用等級分類標準和評級管理制度，進一步完善我市社會信用管理體系機制，為武漢打造全國營商環境最優城市提供有利支持和重要保障。