楚天都市報2017年3月29日訊  楚天都市報評論員徐漢雄

 為配合重點市政工程施工，26日晚，武昌片區(qū)開始較大范圍停水。27日，武漢市水務(wù)集團組織40臺送水車為市民送水解渴。（本報昨日報道）

 這起停水事件中，提前三四天就通過張貼告示、社區(qū)廣播、微信群等多個渠道，將信息送達(dá)，絕大多數(shù)居民因此有備無患；80名工作人員跑遍900多家企業(yè)和單位，編制出細(xì)致的應(yīng)急響應(yīng)列表，重點保障110家單位的供水；300多人奔赴一線、40輛應(yīng)急供水車隨時待命，包括一些志愿者共同行動，累計送水約1500噸，解決居民的用水之需。應(yīng)急送水未雨綢繆、運轉(zhuǎn)有方，是一次比較成功的公共服務(wù)應(yīng)急實踐。

 相較以往的區(qū)域性停水，發(fā)個通知了事，這次送水上門，體現(xiàn)了公共服務(wù)的主動介入精神，尊重了用戶的權(quán)益。而且這次送水的工作做得很細(xì)，體現(xiàn)服務(wù)工作更進一步。建設(shè)服務(wù)型政府，就是要主動、高效提供公共服務(wù)。

 在一些城市的停水事件中，經(jīng)常能看到應(yīng)急送水的身影，及時解居民飲用之渴，也滋潤了人心，拉近了政府部門與群眾的距離。這種積極作為當(dāng)然是暖人心懷、值得肯定的。也要看到的是，應(yīng)急送水雖然包含有可貴的服務(wù)意識，其實也是必須履行的義務(wù)，這一點不該被忽略。

 早在2011年，《廣州市供水行業(yè)服務(wù)規(guī)范（試行）》就規(guī)定，如果停水超過24小時，供水單位應(yīng)當(dāng)采取送水車送水等應(yīng)急供水措施。2012年實施的《濟南市城市供水條例》也規(guī)定，停水超過24小時的，供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取應(yīng)急供水措施。這從法律法規(guī)上保障了用戶的權(quán)益，也明確了供水行業(yè)的責(zé)任。

 應(yīng)急送水是停水中的動人風(fēng)景，可以點贊，但同時也是公務(wù)服務(wù)之道，既應(yīng)是主動擔(dān)當(dāng)?shù)挠X悟，也應(yīng)是責(zé)無旁貸的義務(wù)。停水超24小時要應(yīng)急供水，不妨從規(guī)章制度上加以明確規(guī)范。認(rèn)識到這一點，有利于更好做好供水工作，確保居民的基本生活用水。

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